Tour guiado: tu primera semana en el portal
Video de 6 minutos explicando las 4 áreas principales del portal cliente.
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Recorrido del SLA: lectura del countdown y plan Premium vs Standard (4 min)
Video que explica el contador SLA del portal, qué significan los colores y la diferencia entre planes Premium y Standard.
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Walkthrough del portal cliente (3 min)
Video corto que te muestra las 5 áreas del portal cliente Highteck® en menos de 3 minutos.
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Cómo escalar un ticket en menos de 30 segundos (2 min)
Tutorial en video que muestra cómo escalar un ticket que está tardando demasiado o que cambió de criticidad.
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