Olvidé mi contraseña
Opción 1 — Desde el login (2 minutos)
- En el login, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Escribe el correo con el que estás registrado.
- Recibirás un correo con un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace es de un solo uso y vence en poco tiempo: si se venció, pide otro.
- Define la nueva y entra.
Por seguridad, la pantalla responde igual exista o no la cuenta. Si el correo no llega en 5 minutos, revisa no deseados y confirma que escribiste el correo con el que te registramos.
Opción 2 — Por el equipo de soporte
Si el correo no te llega, escríbenos a soporte@highteck.com.co desde otro correo de tu empresa indicando tu nombre y el correo con problema. Verificamos con tu empresa y te enviamos una contraseña temporal, que el sistema te pedirá cambiar al entrar.
Reglas de la contraseña nueva
- Mínimo 12 caracteres.
- Con mayúsculas, minúsculas y números.
- Que no uses en otros sitios.
Buenas prácticas
- Usa un gestor de contraseñas (Bitwarden, 1Password, KeePass).
- Nunca compartas tu contraseña, ni siquiera con un agente Highteck®: nunca te la vamos a pedir.