El sistema está lento
"Lento" es subjetivo. Para que Highteck® lo arregle rápido, convirtámoslo en métrica.
Mide antes de reportar
1. Tiempo objetivo de la página
F12 → Network → Recargar (Ctrl+R)
Mira la columna Time del request principal (HTML). Apunta:
- Antes (cuando iba bien): 800 ms aprox.
- Hoy (lento): 6 200 ms.
2. ¿Toda la app o una pantalla específica?
Carga otra pantalla. Si esa también va lenta → problema general. Si solo una → problema puntual.
3. ¿Lento solo para ti o para todos?
Pregunta a un compañero. Si solo para ti, puede ser tu red.
4. Test de velocidad de tu internet
En https://fast.com o https://www.speedtest.net. Apunta Mbps de bajada/subida y latencia.
Información mínima del ticket
- URL específica que está lenta.
- Tiempo medido (en segundos).
- ¿Toda la app o solo esa pantalla?
- ¿Solo a ti o a todos?
- Resultado de speedtest (si sospechas tu red).
- Hora del incidente.
Causas típicas
| Síntoma | Causa probable | |---|---| | Solo a ti, todas las pantallas | Tu internet o tu PC | | Todos, una pantalla específica | Query lenta o caché vencida | | Todos, toda la app | Carga del servidor o caída de servicio | | Solo en horario pico (10 am–12 m) | Concurrencia alta, escalamos infra |
Qué hace Highteck® al recibirlo
- Revisa logs de tiempo de respuesta de esa URL las últimas 24 h.
- Si hay correlación con tu hora reportada, escalamos a equipo de plataforma.
- Aplicamos optimización o escalamos infra.
¿No resolvió tu caso?
Si el problema persiste tras nuestra acción, sube al ticket una nueva medición de Time del Network — ese delta nos dice si la fix funcionó.