Error 500 al guardar
Un HTTP 500 es un error genérico del servidor. Resolverlo rápido depende de la información que adjuntes al ticket.
Checklist obligatorio
- Captura completa del error (incluyendo la URL de la barra del navegador).
- Fecha y hora aproximada del incidente (ojalá con minuto).
- Tu email de usuario.
- Pasos exactos para reproducir.
- Datos del formulario que intentabas guardar (sin claves ni datos sensibles de terceros).
Checklist opcional pero muy útil
- Console del navegador (
F12→ pestaña Console) — captura. - Network (
F12→ Network, fila roja del request 500) — exportar HAR. - Navegador y versión (Chrome 124, Edge 125, Firefox 126…).
- ¿Le pasa a otro usuario? o solo a ti.
Cómo capturar la consola del navegador
1. F12
2. Pestaña "Console"
3. Recrear el error 500
4. Captura completa de los mensajes rojos
Cómo exportar HAR (avanzado)
1. F12 → Network
2. Marcar "Preserve log"
3. Recrear el error
4. Clic derecho sobre la fila → "Save all as HAR with content"
Qué NO ayuda
- "No funciona y ya."
- "Sale error" (sin captura).
- Capturas con solo parte de la pantalla y sin URL visible.
Tiempos esperados de resolución
| Información completa | Tiempo típico | |---|---| | Checklist obligatorio | 2-4 horas | | + Console | 1-2 horas | | + HAR | 30-60 min |
¿No resolvió tu caso?
Si recibes muchos errores 500 seguidos (>3 en 5 min), márcanos el ticket como Crítica — puede ser una caída del servicio.