Auditoría de cambios (activity log)

El sistema registra todos los cambios sobre datos críticos vía spatie/laravel-activitylog.

Qué se audita

• Tickets: estado, prioridad, asignación, comentarios
• Usuarios: alta/baja, cambios de rol
• Clientes: cambios de plan, contactos
• Facturas: anulaciones, modificaciones
• Movimientos de inventario

Cómo revisar

Ve a /admin/activity-log. Filtros disponibles:

• Usuario que hizo el cambio
• Tabla afectada
• Rango de fechas
• Tipo de evento (created / updated / deleted)

Detalles

Cada entrada muestra:

• Qué columna cambió
• Valor antes
• Valor después

Retención

Las entradas se conservan 24 meses. Después se archivan a activity_log_archive para consulta histórica.

Solo super_admin puede ver el activity log completo. Los demás solo ven los cambios sobre registros que ellos pueden ver.