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Configuración
Parámetros generales, calendarios laborales, plantillas y políticas configurables.
Configurar SLA por cliente y prioridad
Cómo definir tiempos de primera respuesta y resolución diferenciados por plan y prioridad.
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Roles y permisos canónicos
Cómo funciona el sistema de roles Spatie y qué rol debe tener cada miembro de tu equipo.
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Actualizar tu perfil: nombre, teléfono, cargo, avatar
Cómo mantener tu perfil al día para que el equipo Highteck® te identifique rápido y los reportes salgan correctos.
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