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Mesa de Ayuda Highteck® es el canal único para reportar incidentes, solicitar mejoras y consultar tus sistemas. Cada caso con un tiempo de respuesta comprometido, guías de uso y seguimiento completo.
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Tu empresa contrató soporte con Highteck®. Accede para reportar incidentes, seguir tus casos y consultar la base de conocimiento de tu sistema.
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Conversación completa con tu agente Highteck® en un hilo único. Adjunta capturas, archivos y reproduce el problema paso a paso.
Siempre sabes cuánto falta
Sabes en todo momento cuánto tiempo tiene tu agente para responder o resolver, según el plan contratado con Highteck®.
Base de conocimiento
Manuales, FAQs y videos curados por nuestros agentes. Tu equipo encuentra respuestas antes de abrir ticket.
Crea tickets por email
Envía un correo a soporte@highteck.com.co y se crea automáticamente con todo el contexto del hilo.
Integrado a tus sistemas
Si Highteck® operó tu ERP/CRM, el ticket viene con el contexto técnico: versión, módulo, último deploy, sin que tengas que explicarlo.
Califica cada cierre
Al cerrar el ticket, califica el servicio 1–5⭐. Tus calificaciones alimentan nuestro programa de mejora continua.
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